Kysyttävää? Soita meille!
+358 (0) 20 155 8555

POP Pankki

Uusi mobiilipankki- ja vakuutusalusta

Asiakas

POP Pankki

Ala

Pankki ja rahoitus

Maa

Suomi

Palvelu

Sovellus

Tiimi

UX/UI-suunnittelija, projektipäällikkö, 2 kehittäjää, manuaalinen testaaja, automaattinen testaaja

Haaste

Pop Pankki tarvitsi digitalisaatiossaan uuden mobiilisovelluksen, joka toimisi sekä pankki- että vakuutusalustana. Vanhasta sovelluksesta puuttui ominaisuuksia eivätkä asiakkaat olleet lainkaan tyytyväisiä suunnitteluun. App-storessa sovelluksen pisteet olivat vain 2,8.

Tulokset

Euvic hoiti koko tuotekehityksen; kaiken analysoinnista, UX-suunnittelusta, toteutuksesta ja testauksesta julkaisuun ja ylläpitoon. Sovelluksen lisäksi Euvic loi myös ulkoisen APIn hoitamaan kaikkia pankki- ja vakuutustoimintoja. Suunnitelma jaettiin kolmeen vaiheeseen:

  1. Markkinajohtajien tavoittaminen.
  2. Vakuutustuotteiden tuonti digitaalisille kanaville.
  3. Uusien tuotteiden käyttöönotto ja tarjoaminen vain mobiilisovelluksen kautta.

Ensimmäisessä vaiheessa etusijalle asetettiin sopivien ryhmien luominen molemmille osapuolille, jotta lopputuotteen laajuus ymmärrettäisiin ja määriteltäisiin täysin. Tämä merkitsi jatkuvaa yhteistyötä liiketoiminnan, suunnittelutiimin ja ohjelmistokehittäjien välillä. Se merkitsi myös samanaikaisesti rakennettujen liiketoimintatapausten tarkistamista ja epävakaiden sovellusliittymien testaamista.

Toinen vaihe oli POP Vakuutus -vakuutuspalvelujen tuominen markkinoille digitaalisten kanavien kautta. Toteuttamalla vakuutusosan mobiilipankkisovelluksessa loimme ristiinmyyntimahdollisuuksia molempiin suuntiin. Tämän seurauksena vakuutusasiakkaiden määrä kasvoi 19,8 % vuonna 2019 ja vakuutusosa raportoi ensimmäistä kertaa positiivisen vuosituloksen.

Kolmannessa vaiheessa suunniteltiin uusien tuotteiden tarjoaminen asiakkaille vain mobiilisovelluksen kautta. Oli ratkaistava ongelma, kuinka tarjota monimutkaisia tuotteita turvallisesti sekä kokeneille sijoittajille että aloittelijoille. Vuoden 2019 alussa POP-pankit lisäsivät rahastoonsa 11 uutta POP-rahastoa. Suurin osa kolmannesta vaiheesta käsitti kahden asian työskentelyn:

  • Käyttäjäkokemustyöpajat intuitiivisen helppokäyttöisen ratkaisun tarjoamiseksi.
  • Liiketoiminnan ideoiden vahvistaminen API-ominaisuuksien avulla.

Esimerkkejä toiminnoista

Pankki: tilisiirrot, tilipalvelut, säästöt ja lainat.

Vakuutus: Tarjousten, vakuutusostojen ja bonusmaksujen luominen.

Kolmannen osapuolen lisäpalvelut: Pikatilisiirrot.

Yhteenveto

Alustan kehittäminen kesti kuusi kuukautta ja sai lämpimän vastaanoton julkaisun jälkeen. App-storen arvosana on noussut 4,5 tähteen ja vakuutusmyynti on kasvanut 20 %. Digitaalisella transformaatiolla POP Pankki saavutti konsernin historian parhaan tuloksen vuonna 2019. Tulos ennen veroja kasvoi 126 prosenttia. Uusi alusta on nopea ja helppokäyttöinen. Se varmistaa, että POP Pankki on jatkossakin Suomen tyytyväisimpien asiakkaiden pankki.

References

Ammattitaitoisten mobiilikehittäjien lisäksi Euvic auttoi laadukkaalla elegantilla suunnittelulla, jossa aina paras mahdollinen asiakaskokemus oli keskiössä. POP Pankin asiakkaat ovat ottaneet sovelluksen ulkoasun ja tuntuman erittäin hyvin vastaan.

Pekka Lemettinen

POP Bankin entinen toimitusjohtaja

Katso lisää

IKEA on maailmanlaajuinen kodinsisustusbrändi, joka tarjoaa ihmisille ympäri maailmaa edullisia tuotteita, joissa on hyvä muotoilu ja mukavuus.

IKEA on maailmanlaajuinen kodinsisustusbrändi, joka tarjoaa ihmisille ympäri maailmaa edullisia tuotteita, joissa on hyvä muotoilu ja mukavuus.

Rakennus Suunnittelu ja sisustus
Lue lisää
IKEA on maailmanlaajuinen kodinsisustusbrändi, joka tarjoaa ihmisille ympäri maailmaa edullisia tuotteita, joissa on hyvä muotoilu ja mukavuus.

IKEA

IKEA on maailmanlaajuinen kodinsisustusbrändi, joka tarjoaa ihmisille ympäri maailmaa edullisia tuotteita, joissa on hyvä muotoilu ja mukavuus.

Rakennus Suunnittelu ja sisustus
Lue lisää
Liiketoiminta alkoi Dubaista ja kasvaa nyt nopeasti kansainvälisesti

Liiketoiminta alkoi Dubaista ja kasvaa nyt nopeasti kansainvälisesti

Kiinteistönhallinta
Lue lisää
Liiketoiminta alkoi Dubaista ja kasvaa nyt nopeasti kansainvälisesti

Frank Porter

Liiketoiminta alkoi Dubaista ja kasvaa nyt nopeasti kansainvälisesti

Kiinteistönhallinta
Lue lisää
Pääsy arkena tarvittaviin tuotteisiin Tukholman saariston haasteellisimmissa osissa ei ole koskaan ollut näin helppoa.

Pääsy arkena tarvittaviin tuotteisiin Tukholman saariston haasteellisimmissa osissa ei ole koskaan ollut näin helppoa.

Kuljetus ja Matkailu
Lue lisää
Pääsy arkena tarvittaviin tuotteisiin Tukholman saariston haasteellisimmissa osissa ei ole koskaan ollut näin helppoa.

Skärgårda

Pääsy arkena tarvittaviin tuotteisiin Tukholman saariston haasteellisimmissa osissa ei ole koskaan ollut näin helppoa.

Kuljetus ja Matkailu
Lue lisää
Multisite-alusta talviurheilusta ja liike-elämästä kiinnostuneille

Multisite-alusta talviurheilusta ja liike-elämästä kiinnostuneille

Talviurheilu Urheilu
Lue lisää
Multisite-alusta talviurheilusta ja liike-elämästä kiinnostuneille

Wsportsmedia

Multisite-alusta talviurheilusta ja liike-elämästä kiinnostuneille

Talviurheilu Urheilu
Lue lisää