POP Pankki
Uusi mobiilipankki- ja vakuutusalusta
Asiakas
POP Pankki
Ala
Pankki ja rahoitus
Maa
Suomi
Palvelu
Sovellus
Tiimi
UX/UI-suunnittelija, projektipäällikkö, 2 kehittäjää, manuaalinen testaaja, automaattinen testaaja
Haaste
Pop Pankki tarvitsi digitalisaatiossaan uuden mobiilisovelluksen, joka toimisi sekä pankki- että vakuutusalustana. Vanhasta sovelluksesta puuttui ominaisuuksia eivätkä asiakkaat olleet lainkaan tyytyväisiä suunnitteluun. App-storessa sovelluksen pisteet olivat vain 2,8.
Tulokset
Euvic hoiti koko tuotekehityksen; kaiken analysoinnista, UX-suunnittelusta, toteutuksesta ja testauksesta julkaisuun ja ylläpitoon. Sovelluksen lisäksi Euvic loi myös ulkoisen APIn hoitamaan kaikkia pankki- ja vakuutustoimintoja. Suunnitelma jaettiin kolmeen vaiheeseen:
- Markkinajohtajien tavoittaminen.
- Vakuutustuotteiden tuonti digitaalisille kanaville.
- Uusien tuotteiden käyttöönotto ja tarjoaminen vain mobiilisovelluksen kautta.
Ensimmäisessä vaiheessa etusijalle asetettiin sopivien ryhmien luominen molemmille osapuolille, jotta lopputuotteen laajuus ymmärrettäisiin ja määriteltäisiin täysin. Tämä merkitsi jatkuvaa yhteistyötä liiketoiminnan, suunnittelutiimin ja ohjelmistokehittäjien välillä. Se merkitsi myös samanaikaisesti rakennettujen liiketoimintatapausten tarkistamista ja epävakaiden sovellusliittymien testaamista.
Toinen vaihe oli POP Vakuutus -vakuutuspalvelujen tuominen markkinoille digitaalisten kanavien kautta. Toteuttamalla vakuutusosan mobiilipankkisovelluksessa loimme ristiinmyyntimahdollisuuksia molempiin suuntiin. Tämän seurauksena vakuutusasiakkaiden määrä kasvoi 19,8 % vuonna 2019 ja vakuutusosa raportoi ensimmäistä kertaa positiivisen vuosituloksen.
Kolmannessa vaiheessa suunniteltiin uusien tuotteiden tarjoaminen asiakkaille vain mobiilisovelluksen kautta. Oli ratkaistava ongelma, kuinka tarjota monimutkaisia tuotteita turvallisesti sekä kokeneille sijoittajille että aloittelijoille. Vuoden 2019 alussa POP-pankit lisäsivät rahastoonsa 11 uutta POP-rahastoa. Suurin osa kolmannesta vaiheesta käsitti kahden asian työskentelyn:
- Käyttäjäkokemustyöpajat intuitiivisen helppokäyttöisen ratkaisun tarjoamiseksi.
- Liiketoiminnan ideoiden vahvistaminen API-ominaisuuksien avulla.
Esimerkkejä toiminnoista
Pankki: tilisiirrot, tilipalvelut, säästöt ja lainat.
Vakuutus: Tarjousten, vakuutusostojen ja bonusmaksujen luominen.
Kolmannen osapuolen lisäpalvelut: Pikatilisiirrot.
Yhteenveto
Alustan kehittäminen kesti kuusi kuukautta ja sai lämpimän vastaanoton julkaisun jälkeen. App-storen arvosana on noussut 4,5 tähteen ja vakuutusmyynti on kasvanut 20 %. Digitaalisella transformaatiolla POP Pankki saavutti konsernin historian parhaan tuloksen vuonna 2019. Tulos ennen veroja kasvoi 126 prosenttia. Uusi alusta on nopea ja helppokäyttöinen. Se varmistaa, että POP Pankki on jatkossakin Suomen tyytyväisimpien asiakkaiden pankki.
References
Ammattitaitoisten mobiilikehittäjien lisäksi Euvic auttoi laadukkaalla elegantilla suunnittelulla, jossa aina paras mahdollinen asiakaskokemus oli keskiössä. POP Pankin asiakkaat ovat ottaneet sovelluksen ulkoasun ja tuntuman erittäin hyvin vastaan.
Pekka Lemettinen
POP Bankin entinen toimitusjohtaja
Katso lisää
Web-järjestelmä kansainväliseen televiestintään
Telia
Web-järjestelmä kansainväliseen televiestintään
Telia Company AB on kansainvälinen matkaviestinoperaattori, joka tarjoaa tietoliikennepalveluja Pohjois- ja Itä-Euroopassa.
Lue lisää
IKEA on maailmanlaajuinen kodinsisustusbrändi, joka tarjoaa ihmisille ympäri maailmaa edullisia tuotteita, joissa on hyvä muotoilu ja mukavuus.
IKEA
IKEA on maailmanlaajuinen kodinsisustusbrändi, joka tarjoaa ihmisille ympäri maailmaa edullisia tuotteita, joissa on hyvä muotoilu ja mukavuus.
Lue lisää
Räätälöity digitaalinen kokemusalusta tuotti nopeita tuloksia
OnniBus
Räätälöity digitaalinen kokemusalusta tuotti nopeita tuloksia
OnniBus.com on Suomen johtava linja-autoliikennöitsijä joka tarjoaa kaksi palvelukonseptia: Onnibus.com ja OnniBus FLEX. Nykyään Onnibus on yksi Suomen suurimmista brändeistä. Yhtiö pyrkii kehittämään huippuluokan digitaalista alustaansa ja myyntikanaviaan.
Lue lisää
Omnichannel ja e-commerce alusta
T-Mobile
Omnichannel ja e-commerce alusta
German Telecom on yksi maailman johtavista integroiduista televiestintäyrityksistä, joka toimii yli 50 maassa. Rakensimme T-mobilelle monikanavaisen ja e-commerce alustan.
Lue lisää
Pilviinfrastruktuuri, IoT ja automaatio
Arriva
Pilviinfrastruktuuri, IoT ja automaatio
Arriva Sweden työllistää 3900 työntekijää, 900 bussia, 150 junaa ja 90 raitiovaunua, ja se auttaa 170 miljoonaa matkustajaa saavuttamaan määränpäänsä joka vuo
Lue lisää
Mobiilisovellus API-palveluilla
Tauron
Mobiilisovellus API-palveluilla
Tauronin ydinliiketoiminta on kivihiilen louhinta, sähkön ja lämmön tuotanto, jakelu ja myynti.
Lue lisää
Budjetointi- ja raportointijärjestelmä
Fortis Bank
Budjetointi- ja raportointijärjestelmä
Fortis Bank on nyt siirtynyt BNP Paribas Bankin haltuun – konsernin maailmanlaajuinen toiminta on pääasiassa kahdella alueella: pankki- ja vakuutusalalla.
Lue lisää
E-commerce ratkaisu televiestintään
Orange Group
E-commerce ratkaisu televiestintään
Verkkokaupparatkaisu Orangen monikanavaiseen digitaaliseen muuntamiseen.
Lue lisää
Monimutkainen tuotekehitys ja hoito logistiikkayritykselle
Janta Logistics
Monimutkainen tuotekehitys ja hoito logistiikkayritykselle
Lue lisää
Liiketoiminta alkoi Dubaista ja kasvaa nyt nopeasti kansainvälisesti
Frank Porter
Liiketoiminta alkoi Dubaista ja kasvaa nyt nopeasti kansainvälisesti
Lue lisää
Pääsy arkena tarvittaviin tuotteisiin Tukholman saariston haasteellisimmissa osissa ei ole koskaan ollut näin helppoa.
Skärgårda
Pääsy arkena tarvittaviin tuotteisiin Tukholman saariston haasteellisimmissa osissa ei ole koskaan ollut näin helppoa.
Lue lisää
Visuaalisen viestinnän sovittaminen uuteen kohderyhmään
Wessberg & Terneborg Bygg
Visuaalisen viestinnän sovittaminen uuteen kohderyhmään
Wessberg & Terneborg Bygg on alusta asti keskittynyt laatuun ja muotoiluun. Kokonaisvaltaisia ja henkilökohtaisia ratkaisuja vaativan kohderyhmän eli luksuspalvelumarkkinoiden huomioiminen vaati yrityksen uudelleenbrändäystä, tämän mielikuvan vahvistamista.
Lue lisää
Multisite-alusta talviurheilusta ja liike-elämästä kiinnostuneille
Wsportsmedia
Multisite-alusta talviurheilusta ja liike-elämästä kiinnostuneille
Lue lisää
Innovatiivinen alusta reaaliaikaisen AR:n esittämiseen ja hallintaan
VisARby
Innovatiivinen alusta reaaliaikaisen AR:n esittämiseen ja hallintaan
VisARby toi markkinoille reaaliaikaisen AR-sisällön esitys- ja hallintajärjestelmän. Alusta tuo sisällön saataville muodossa, joka sisältää reittejä, karttoja ja nähtävyyksiä tietyllä alueella. Sovelluksessa käyttäjä voi osallistua ainutlaatuisella tavalla tuottamaan ja etsimään omaa näkyään maailmasta.
Lue lisää
Digitaalinen alusta kestävälle terveydelle ja paremmalle hyvinvoinnille
Fit4Living
Digitaalinen alusta kestävälle terveydelle ja paremmalle hyvinvoinnille
Saumaton yhteistyösovellus, jonka avulla on helppo treenata yhdessä valmentajan kanssa. Osallistumisen tulos kasvaa, koska sinulla on läheisempi suhde ja jatkuva palaute.
Lue lisää